Alışveriş Sepetim

Yardım & Destek

Popüler Sorular

Hesabım sayfasına girerek sol tarafta bulunan ÜYELİK İŞLEMLERİ menüsünde Ürün İade Oluştur  menüsüne girerek ürün iade talebi oluşturabilirsiniz.

Dikkat etmeniz gereken hususlar;

  1. Ürünün zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  2. Ürün Sipariş Numaranızı girmeniz gerekmektedir.
  3. İade sebebini belirtmeniz gerekmektedir.
Faturanıza ulaşmak ile alakalı sorun yaşıyorsanız, faturanıza aşağıdaki 2 şekilde ulaşabilirsiniz.

1. Web sayfamızdan Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı sayfasına tıklayarak faturanıza ulaşabilirsiniz.
2. Fatura talebinizi aşağıdaki kanaldan iletmeniz halinde üyelik mail adresinize gönderim yapılır.
fatura@algolina.com

İade adımları:

1. algolinac'da yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.

2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

3. Ürün iade butonuna basın.

4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

5. Kargo seçiminizi yapın.

6. Ekranda çıkan iade kodunu not alın. İade kargo kodunuza  üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.

7. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

8. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.

İade süresi elinize ulaştığından itibaren 7 gündür.

Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için bizimle telefonla veya whatsapptan iletişime geçin.

Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

  • Ambalajı açılmamış
  • Denenmemiş
  • Bozulmamış
  • Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yapamazsınız. Sadece Kredi kartı ile ödeme kabul etmekteyiz.

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.

Aynı ekranra kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Hesabım > Kayıt Ol " menüsünden kayıt olabilirsiniz veya https://www.algolina.com/kayit-ol linkine tıklayarak kayıt olma sayfasına gidebilirsiniz.

Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlabilirsiniz.

Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Bunun için takip edeceğiniz adımlar;

'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.

Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.

Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.

Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım>Şifre Değişikliği' kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

https://www.algolina.com/sifre-degisikligi

Kayıtlı E-Posta adresinizde ki aynı  sosyal medya hesabınız ile giriş yapabilirsiniz ve ya sms ile de giriş yapabilirsiniz.

• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında takip edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünlere "Hesabım" bölümünde “Sipariş Geçmişim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan "Sipariş Detayları" na girerek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

'Siparişlerim' > 'Detaylar/Sipariş Detayı' > 'Ürün İade' adımlarını takip ederek.


Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

İPUCU:

Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünlerde değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün sağ tarafında yer alan çarpı işaretine tıkladığınızda 'Sil' diyerek ürünü çıkartabilir ya da 'Sil ve Favorilere Ekle' diyerek ürünü favorilerinize ekleyebilirsiniz.

Böylelikle daha sonra ürünü almak istediğinizde 'Favorilerim' alanından ürüne kolayca ulaşabilirsiniz.

Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz.

Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.

100 TL altı siparişlerinizde kargo ücreti ödemek zorundasınız. 100 TL üzeri siparişlerinizde kargo üceti ödemezsiniz.
Hesabım > Adreslerim sayfasında yer alan 'Yeni Adres' butona tıklayararak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız. Şifrenizin; 7-15 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.

Fatura ve Garanti Belgesi

Faturanıza ulaşmak ile alakalı sorun yaşıyorsanız, faturanıza aşağıdaki 2 şekilde ulaşabilirsiniz.

1. Web sayfamızdan Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı sayfasına tıklayarak faturanıza ulaşabilirsiniz.
2. Fatura talebinizi aşağıdaki kanaldan iletmeniz halinde üyelik mail adresinize gönderim yapılır.
fatura@algolina.com

İade

Hesabım sayfasına girerek sol tarafta bulunan ÜYELİK İŞLEMLERİ menüsünde Ürün İade Oluştur  menüsüne girerek ürün iade talebi oluşturabilirsiniz.

Dikkat etmeniz gereken hususlar;

  1. Ürünün zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  2. Ürün Sipariş Numaranızı girmeniz gerekmektedir.
  3. İade sebebini belirtmeniz gerekmektedir.

İade adımları:

1. algolinac'da yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.

2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

3. Ürün iade butonuna basın.

4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

5. Kargo seçiminizi yapın.

6. Ekranda çıkan iade kodunu not alın. İade kargo kodunuza  üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.

7. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

8. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.

İade süresi elinize ulaştığından itibaren 7 gündür.

Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için bizimle telefonla veya whatsapptan iletişime geçin.

Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

  • Ambalajı açılmamış
  • Denenmemiş
  • Bozulmamış
  • Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Kargo ve Teslimat

100 TL altı siparişlerinizde kargo ücreti ödemek zorundasınız. 100 TL üzeri siparişlerinizde kargo üceti ödemezsiniz.
Hesabım > Adreslerim sayfasında yer alan 'Yeni Adres' butona tıklayararak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.

Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yapamazsınız. Sadece Kredi kartı ile ödeme kabul etmekteyiz.

Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlabilirsiniz.

Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

Siparişler

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.

Aynı ekranra kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında takip edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünlere "Hesabım" bölümünde “Sipariş Geçmişim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan "Sipariş Detayları" na girerek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

'Siparişlerim' > 'Detaylar/Sipariş Detayı' > 'Ürün İade' adımlarını takip ederek.


Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

İPUCU:

Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünlerde değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün sağ tarafında yer alan çarpı işaretine tıkladığınızda 'Sil' diyerek ürünü çıkartabilir ya da 'Sil ve Favorilere Ekle' diyerek ürünü favorilerinize ekleyebilirsiniz.

Böylelikle daha sonra ürünü almak istediğinizde 'Favorilerim' alanından ürüne kolayca ulaşabilirsiniz.

Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz.

Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz.

Ürünler

Üyelik & Hesabım

Hesabım > Kayıt Ol " menüsünden kayıt olabilirsiniz veya https://www.algolina.com/kayit-ol linkine tıklayarak kayıt olma sayfasına gidebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Bunun için takip edeceğiniz adımlar;

'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.

Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.

Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.

Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım>Şifre Değişikliği' kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

https://www.algolina.com/sifre-degisikligi

Kayıtlı E-Posta adresinizde ki aynı  sosyal medya hesabınız ile giriş yapabilirsiniz ve ya sms ile de giriş yapabilirsiniz.

Hesabım > Adreslerim sayfasında yer alan 'Yeni Adres' butona tıklayararak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.
Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız. Şifrenizin; 7-15 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.
Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.